Question 1

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

En général, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Nous faisons notre possible pour vous livrer rapidement.

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide de votre numéro de commande ou de suivi indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Cliquez sur Suivre dans la navigation ou Discutez avec nous.

Question 3

Livrez-vous à l’international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons à l’international. Les frais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Question 4

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Les frais de livraison varient selon le lieu et le montant de la commande. Ils seront calculés lors du paiement.

Question 5

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, sans justification, ainsi que dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les produits défectueux, non conformes ou les erreurs de Nebulys. Le produit doit être inutilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine avec ses accessoires et accompagné du numéro de commande. Les produits personnalisés et certains produits descellés pour des raisons d’hygiène sont exclus. Voir la politique de retour et de remboursement

Question 6

Puis-je échanger un article ?

Accepted Answer

Vous pouvez échanger un article contre un article plus cher ou le même article dans une autre taille. Consultez notre page de politique pour plus de détails.

Question 7

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dès que possible à nebulys.projecteur@gmail.com. Les commandes déjà traitées peuvent ne plus être modifiables.

Question 8

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay et Apple Pay.

Question 9

Acceptez-vous les avoirs ?

Accepted Answer

Nous acceptons les avoirs comme mode de paiement.

Frequently Asked Questions