Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Zones de livraison
Nebulys livre actuellement en Europe
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 4 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, réparti comme suit :
- Délai de préparation et de traitement de la commande : 1 à 4 jours ouvrés ;
- Délai d'acheminement par le transporteur : 3 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou d'événements exceptionnels indépendants de la volonté de Nebulys (douanes, grèves, conditions météorologiques, aléas de transport international).
Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués clairement au Client avant la validation finale de la commande, lors de l'étape de paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au Client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.
Frais de douane et taxes à l'importation
Certains produits étant expédiés depuis l'étranger, le colis du Client peut faire l'objet de frais de douane ou de taxes locales à l'importation, conformément à la réglementation en vigueur. Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Si le colis arrive endommagé, n'est pas reçu dans le délai indiqué, ou en cas de perte confirmée par le transporteur, le Client est invité à contacter Nebulys à l'adresse nebulys.projecteur@gmail.com avec son numéro de commande. Nebulys s'engage à proposer une solution (renvoi du produit ou remboursement) dans les meilleurs délais.
Erreur d'adresse
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée au moment de la commande. En cas d'erreur signalée après expédition, Nebulys ne peut garantir la modification de l'adresse mais met tout en œuvre pour accompagner le Client auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question relative à une livraison : nebulys.projecteur@gmail.com